Politica de reembolso

Navegar por el mundo de las compras en línea a veces puede ser una aventura, y en TokyoTechWear queremos que esa aventura sea lo más simple y fluida posible. Nuestra política de reembolso está diseñada para brindarle tranquilidad al elegir entre nuestros productos innovadores.

¿Cuánto tiempo se tarda en beneficiarse de la opción de reembolso?

El cliente dispone de 30 días desde la recepción del artículo para beneficiarse de la opción de reembolso, siempre que respete las condiciones estipuladas en nuestra política de devoluciones.

¿Quién paga los costos de envío de devolución?

Salvo en el caso de productos defectuosos o errores de entrega imputables a Tokyo Techwear, los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

¿Cuál es el siguiente paso para iniciar una devolución?

Para iniciar una devolución, envíe una solicitud a través de nuestro formulario de devoluciones en línea o por correo electrónico a contact@tokyotechwear.fr, accesible en nuestro sitio web. Una vez recibida la solicitud, le proporcionaremos todas las instrucciones necesarias para procesar la devolución.

¿Cuál es la política sobre productos defectuosos o rotos?

Ante cualquier producto defectuoso o roto recibido, nos comprometemos a sustituirlo sin coste alguno o a reembolsar al cliente el importe total. Los costes de devolución en este caso específico correrán a cargo de Tokyo Techwear.

¿Cuál es la política aplicable a los productos que no se conservan pero que el cliente desea devolver porque ha cambiado de opinión sobre su compra?

No aceptamos devoluciones de productos que no estén rotos o entregados incorrectamente.